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Réceptionner son colis
Pour retirer votre colis Chronopost, Colissimo ou DPD, il vous suffit de nous présenter le QR Code que vous avez reçu par e-mail ou SMS. Nous le scannerons afin de vous remettre votre colis. Si vous n'avez pas reçu le QR Code, merci de nous présenter une pièce d'identité.
Déposer son colis
Pour déposer votre colis, veuillez vous rendre à notre point relais avec votre colis correctement fermé. Assurez-vous que l'étiquette de retour est bien visible sur le dessus du colis. Nous ne pourrons accepter les colis non emballés.
Si vous ne disposez pas d'imprimante, vous pouvez nous envoyer votre bordereau d'expédition par e-mail afin que nous puissions l'imprimer pour vous.
Échange de box internet
Pour échanger votre décodeur, rendez-vous à notre point relais muni de votre QR Code de retrait et de votre ancien décodeur. Après vérification de ces éléments, vous recevrez le nouveau décodeur. Il n'est pas nécessaire d'apporter un bordereau d'expédition, car nous le possédons déjà. Merci d'apporter votre matériel dans un carton fermé.